Algemene voorwaarden Massagetafel.online

Versie: 19 oktober 2026

Welkom bij Massagetafel.online, onderdeel van Massagetafel Design.

In deze algemene voorwaarden leggen wij uit welke afspraken gelden wanneer je producten bestelt via onze webshop.

Je leest onder andere hoe wij omgaan met bestellingen, betalingen, levertijden, verzending, retourneren, garantie en speciaal vervaardigde producten.

Onze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten. Waar de wettelijke rechten en verplichtingen verschillen, maken wij dit duidelijk.

Wij vinden transparantie belangrijk en streven naar een zorgvuldige afhandeling van iedere bestelling.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Ondernemer
Massagetafel Design, handelend via de webshop Massagetafel.online, gevestigd in Grafhorst, Nederland.

1.2. Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Massagetafel.online een product bestelt of een overeenkomst aangaat.

1.3. Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4. Zakelijke klant
Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.5. Maatwerkproduct
Een product dat volgens persoonlijke specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, en dat voldoet aan de wettelijke voorwaarden voor uitsluiting van het herroepingsrecht.

1.6. Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Massagetafel Design en de klant betreffende de levering van producten via Massagetafel.online.

1.7. Schriftelijk
Communicatie per brief of via elektronische middelen, waaronder e-mail, voor zover de betreffende verklaring volgens de wet elektronisch mag worden gedaan.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

2.1. Bedrijfsgegevens

Massagetafel.online is een webshop van Massagetafel Design.

Handelsnaam: Massagetafel Design
Webshop: www.massagetafel.online
Vestigingsadres: Buitenwaarden 14
Postcode en plaats: 8277 AZ Grafhorst
Land: Nederland
KvK-nummer: 81332734
Btw-identificatienummer: NL003560749B95
Telefoon: 06 - 48 13 62 50
E-mail: info@massagetafel.design

2.2. Retouradres

Voor retourzendingen wordt het volgende adres gebruikt:

Massagetafel Design
Buitenwaarden 14
8277 AZ Grafhorst
Nederland

Retourzendingen dienen te voldoen aan de toepasselijke retourvoorwaarden. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantierechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

2.3. Contact

Voor vragen over bestellingen, producten, leveringen, retouren of klachten kan de klant contact opnemen via info@massagetafel.design of telefonisch via 06 - 48 13 62 50.

Artikel 3: Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Massagetafel Design, handelend via Massagetafel.online, en haar klanten.

3.2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen, downloaden en bewaren.

3.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch door Massagetafel Design zijn bevestigd.

3.4. Eventuele algemene inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Massagetafel Design deze schriftelijk heeft aanvaard.

3.5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen zo nodig een rechtsgeldige vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

3.6. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en bepalingen van dwingend recht, hebben de wettelijke bepalingen voorrang.

3.7. Eventuele aanvullende afspraken die specifiek voor een bestelling zijn gemaakt en schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd, hebben voor die bestelling voorrang op deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

4.1. Massagetafel Design streeft ernaar alle producten op Massagetafel.online zo volledig, nauwkeurig en duidelijk mogelijk te omschrijven. Hierbij worden de belangrijkste producteigenschappen, prijzen en eventuele bijzondere voorwaarden vermeld.

4.2. Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Door verschillen in beeldscherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken. Dit laat onverlet dat het geleverde product aan de overeenkomst moet voldoen.

4.3. Vermelde afmetingen, materialen, kleuren en technische specificaties worden zorgvuldig gecontroleerd. Eventuele afwijkingen mogen geen afbreuk doen aan de eigenschappen die de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

4.4. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod, waaronder voor de klant duidelijk herkenbare prijsfouten, binden Massagetafel Design niet.

4.5. Massagetafel Design behoudt zich het recht voor om het assortiment, productuitvoeringen en toekomstige verkoopprijzen te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij hierover rechtsgeldig andere afspraken zijn gemaakt.

4.6. Omdat veel producten na bestelling bij leveranciers worden ingekocht, is de beschikbaarheid mede afhankelijk van deze leveranciers. Wanneer een besteld product onverhoopt niet leverbaar blijkt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

4.7. Een alternatief product wordt uitsluitend geleverd wanneer de klant daarmee instemt. Indien levering niet mogelijk is, worden de toepasselijke wettelijke rechten van de klant gerespecteerd, waaronder het recht op terugbetaling wanneer de overeenkomst wordt ontbonden.

4.8. Eventuele bijzondere voorwaarden voor producten die volgens persoonlijke specificaties worden vervaardigd, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 5: Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. Een overeenkomst tussen Massagetafel Design en de klant komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door Massagetafel Design is aanvaard, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5.2. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de benodigde bestelgegevens, waaronder naam, afleveradres, factuurgegevens en contactgegevens.

5.3. Massagetafel Design behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij duidelijke aanwijzingen van fraude, een kennelijke prijsfout of wanneer een product aantoonbaar niet leverbaar is.

5.4. Wanneer Massagetafel Design een bestelling niet kan uitvoeren, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Reeds ontvangen betalingen voor producten die niet geleverd kunnen worden, worden terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

5.5. Voor zakelijke bestellingen van speciaal vervaardigde producten kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een afzonderlijke offerte, orderbevestiging of schriftelijke overeenkomst.

5.6. De klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling een elektronische bevestiging met de relevante bestelgegevens. Deze bevestiging kan tevens dienen als aanvaarding van de bestelling, afhankelijk van de inhoud ervan.

5.7. Massagetafel Design mag een bestelling niet uitsluitend vanwege een achteraf ongunstige inkoopprijs eenzijdig annuleren wanneer al een bindende overeenkomst tot stand is gekomen en daarvoor geen rechtsgeldige grond bestaat.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1. Alle op Massagetafel.online vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

6.2. Massagetafel Design behoudt zich het recht voor om verkoopprijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet of een rechtsgeldige afspraak anders bepaalt.

6.3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

6.4. Voor consumenten geldt dat Massagetafel Design bij een reguliere koop op afstand niet meer dan 50% vooruitbetaling verplicht stelt, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. De consument kan vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.

6.5. Voor zakelijke klanten kan volledige vooruitbetaling worden verlangd, tenzij schriftelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.

6.6. Bij speciaal vervaardigde producten kunnen aanvullende betalingsafspraken gelden. Deze worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vastgelegd, met inachtneming van de wettelijke rechten van consumenten.

6.7. Wanneer een klant gebruikmaakt van een externe betaaldienst of financieringsaanbieder, kunnen aanvullende voorwaarden van deze aanbieder gelden. Deze worden door de betreffende aanbieder beschikbaar gesteld.

6.8. Wanneer een zakelijke klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, kan Massagetafel Design de wettelijk toegestane handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

6.9. Bij betalingsachterstand van consumenten worden eventuele wettelijke rente en incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijk verplichte aanmaning en termijnen.

6.10. Massagetafel Design behoudt zich het recht voor nieuwe bestellingen van klanten met opeisbare, onbetaalde facturen te weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Levertijden en beschikbaarheid

7.1. Massagetafel.online werkt grotendeels zonder eigen voorraad. Producten worden doorgaans na ontvangst van een bestelling bij onze leveranciers ingekocht.

7.2. De gebruikelijke verwachte levertijd bedraagt circa 10 werkdagen, tenzij bij het betreffende product een andere levertijd staat vermeld.

7.3. Afhankelijk van de beschikbaarheid bij leveranciers kan de levering in sommige gevallen circa 15 werkdagen duren.

7.4. Voor bepaalde producten, waaronder artikelen die speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd, kunnen langere levertijden gelden. De bij het product vermelde of afzonderlijk overeengekomen levertijd heeft voorrang op de algemene indicatie.

7.5. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een concrete leverdatum is overeengekomen. Massagetafel Design zal zich inspannen bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

7.6. Wanneer blijkt dat een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

7.7. Bij vertraging, niet-levering of onbeschikbaarheid van een product blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden een aanvullende leveringstermijn te stellen en de overeenkomst te ontbinden.

7.8. Massagetafel Design is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van leververtraging voor zover uitsluiting van die aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

7.9. Wanneer een product definitief niet leverbaar blijkt en de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, worden de daarvoor ontvangen betalingen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

Artikel 8 – Verzendkosten en bezorging

8.1. Voor reguliere bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendtarieven:

• Bij een bestelwaarde onder € 35,00 bedragen de verzendkosten € 6,95.
• Bij een bestelwaarde vanaf € 35,00 is verzending gratis.

8.2. De bestelwaarde wordt bepaald aan de hand van het totaalbedrag van de bestelde producten, inclusief btw en na toepassing van eventuele kortingen, maar exclusief verzendkosten.

8.3. Voor uitzonderlijk grote of zware producten, waaronder bepaalde professionele massagetafels, kunnen afwijkende bezorgvoorwaarden gelden. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

8.4. De tijdens het afrekenen weergegeven en overeengekomen verzendkosten zijn bepalend voor de betreffende bestelling.

8.5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres. Wanneer door aantoonbaar onjuiste adresgegevens extra kosten ontstaan, kunnen deze voor zover wettelijk toegestaan aan de klant worden doorberekend.

8.6. Massagetafel Design mag voor de uitvoering van de bezorging gebruikmaken van externe vervoerders en leveranciers.

8.7. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Massagetafel Design wordt aangeboden, voor zover de wet daarin voorziet.

8.8. Bij zakelijke klanten kan schriftelijk een andere risicoverdeling voor transport en bezorging worden overeengekomen.

8.9. Wanneer een aflevering aantoonbaar mislukt door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, kunnen redelijke, daadwerkelijk gemaakte extra bezorgkosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

8.10. Eventuele beperkingen in bezorggebieden of bijzondere leveringsvoorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling kenbaar gemaakt.

Artikel 9 – Speciaal bestelde producten en maatwerk

9.1. Massagetafel Design biedt via Massagetafel.online zowel standaardproducten als producten aan die speciaal volgens de persoonlijke wensen of specificaties van de klant worden vervaardigd.

9.2. Veel producten worden pas na ontvangst van de bestelling bij een leverancier ingekocht. Het enkele feit dat een product speciaal wordt besteld of niet op voorraad wordt gehouden, betekent niet dat het wettelijke herroepingsrecht van consumenten vervalt.

9.3. Onder maatwerkproducten worden producten verstaan die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, overeenkomstig de wettelijke definitie.

9.4. Voor producten die daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten.

9.5. Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is vanwege maatwerk, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk en duidelijk bij het betreffende product vermeld.

9.6. Een maatwerkbestelling waarvoor geen wettelijk herroepingsrecht geldt, kan na het sluiten van de overeenkomst niet zonder rechtsgeldige grond eenzijdig door de klant worden geannuleerd. Een vrijwillige annulering is uitsluitend mogelijk wanneer Massagetafel Design daarmee instemt.

9.7. Indien Massagetafel Design vrijwillig akkoord gaat met annulering van een maatwerkbestelling, kunnen partijen afspraken maken over vergoeding van reeds gemaakte ontwerp-, materiaal-, productie- en leverancierskosten.

9.8. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Annulering van zakelijke bestellingen is uitsluitend mogelijk op basis van de overeenkomst, met instemming van Massagetafel Design of wanneer de wet daarvoor een grond biedt.

9.9. Bij een ongeoorloofde annulering door een zakelijke klant behoudt Massagetafel Design zich het recht voor om aantoonbaar geleden schade en gemaakte kosten te vorderen, voor zover wettelijk toegestaan.

9.10. Het bovenstaande laat de wettelijke rechten van klanten bij gebrekkige, beschadigde, verkeerd geleverde of niet-conforme producten onverlet.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

10.1. Een consument heeft bij een online aankoop van standaardproducten in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

10.2. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij bestellingen die in meerdere delen worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het begin van deze termijn.

10.3. De consument kan de overeenkomst binnen de herroepingstermijn ontbinden door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@massagetafel.design. Hiervoor kan ook het wettelijke modelformulier voor herroeping of de beschikbare online herroepingsfunctie worden gebruikt.

10.4. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

10.5. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen, tenzij een andere wettelijk toegestane afspraak is gemaakt.

10.6. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, mits hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd. Eventuele bijzondere retourkosten voor producten die niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, worden vooraf op de wettelijk voorgeschreven wijze vermeld.

10.7. De consument mag het product beoordelen en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

10.8. Massagetafel Design betaalt na een geldige herroeping alle wettelijk verschuldigde bedragen, inclusief eventuele oorspronkelijke standaardbezorgkosten bij volledige herroeping, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

10.9. Massagetafel Design mag de terugbetaling bij een koop van producten opschorten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

10.10. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument bij de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten berekend.

10.11. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder producten die daadwerkelijk volgens persoonlijke specificaties van de consument worden vervaardigd. De consument wordt hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

10.12. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Wel kan onder de wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.

10.13. De wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 11 – Retourvoorwaarden

11.1. Consumenten die gebruikmaken van hun wettelijke herroepingsrecht, dienen het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

11.2. Retourzendingen worden verzonden naar:

Massagetafel Design
Buitenwaarden 14
8277 AZ Grafhorst
Nederland

11.3. De rechtstreekse kosten van een retourzending wegens herroeping zijn voor rekening van de consument, mits deze hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.

11.4. De consument dient het product zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, deugdelijk te verpakken om beschadiging tijdens retourtransport te voorkomen.

11.5. Wij adviseren de originele verpakking en alle meegeleverde accessoires te bewaren en bij retournering mee te sturen. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.

11.6. De consument mag het product inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Massagetafel Design de wettelijk toegestane waardevermindering in rekening brengen.

11.7. Retourzendingen wegens herroeping worden verwerkt overeenkomstig de wettelijke terugbetalingsregels zoals opgenomen in artikel 10.

11.8. Voor producten die daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, waaronder bepaalde maatwerkproducten, bestaat geen wettelijk retourrecht wegens een verandering van voorkeur.

11.9. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Zakelijke retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer dit is overeengekomen of wanneer de klant op grond van de wet aanspraak heeft op een passende oplossing.

11.10. Wanneer Massagetafel Design vrijwillig instemt met een zakelijke retourzending, kunnen vooraf afspraken worden gemaakt over retourkosten, transportkosten en een redelijke vergoeding voor aantoonbare waardevermindering of verwerkingskosten.

11.11. Het bovenstaande doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van klanten bij gebrekkige, beschadigde, verkeerd geleverde of niet-conforme producten. Wanneer Massagetafel Design wettelijk verantwoordelijk is voor een gebrek, worden de toepasselijke wettelijke verplichtingen nagekomen.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

12.1. Massagetafel Design staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productspecificaties en de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

12.2. Consumenten hebben recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de prijs, de productinformatie en het normale gebruik.

12.3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijk voorgeschreven oplossing, waaronder kosteloos herstel of vervanging wanneer dit mogelijk en passend is.

12.4. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of onvoldoende uitkomst biedt, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

12.5. Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, ondeskundige montage, ongeoorloofde wijzigingen of andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden, valt niet onder de wettelijke garantie voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.

12.6. De klant wordt verzocht eventuele gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden via info@massagetafel.design, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en foto's. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

12.7. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie vormt een aanvulling op de wettelijke garantierechten en beperkt deze niet.

12.8. Voor zakelijke klanten gelden de uitdrukkelijk overeengekomen garantievoorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen. Voor zover wettelijk toegestaan, kan bij zakelijke overeenkomsten rekening worden gehouden met de aard en intensiteit van het professionele gebruik.

12.9. Normale slijtage, gebruikssporen en onderhoud dat redelijkerwijs bij het product hoort, leveren niet automatisch een gebrek op. Dit wordt beoordeeld aan de hand van de overeenkomst en de eigenschappen die de klant mocht verwachten.

12.10. Wanneer Massagetafel Design wettelijk verantwoordelijk is voor een gebrek, worden de toepasselijke kosten van herstel of vervanging gedragen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 13 – Klachten en transportschade

13.1. Klachten over producten, bestellingen, leveringen of de dienstverlening van Massagetafel Design kunnen worden ingediend via info@massagetafel.design.

13.2. De klant wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto's van het product, de verpakking of de beschadiging mee te sturen.

13.3. Wanneer een product zichtbaar beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij de klant dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Deze termijn is uitsluitend bedoeld om een snelle afhandeling en eventueel onderzoek bij de vervoerder mogelijk te maken. Consumenten verliezen hun wettelijke rechten niet wanneer zij later melding maken.

13.4. Massagetafel Design onderzoekt ontvangen klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

13.5. Indien een klacht gegrond is, zal Massagetafel Design een passende oplossing aanbieden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

13.6. De klant wordt verzocht beschadigde producten en verpakkingsmaterialen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te bewaren totdat duidelijk is of nader onderzoek nodig is. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

13.7. Voor zakelijke klanten geldt dat zij geleverde producten binnen een redelijke termijn dienen te controleren en zichtbare gebreken of transportschade zo spoedig mogelijk schriftelijk moeten melden.

13.8. Voor zakelijke klanten kan bij afzonderlijke overeenkomst een specifieke klacht- of inspectietermijn worden overeengekomen, voor zover wettelijk toegestaan.

13.9. Massagetafel Design is verantwoordelijk voor een correcte klachtenafhandeling, ook wanneer de levering of productie door een externe leverancier wordt uitgevoerd, voor zover die verantwoordelijkheid wettelijk op haar rust.

13.10. Partijen zullen zich inspannen om klachten en geschillen in onderling overleg op te lossen, zonder afbreuk te doen aan hun wettelijke rechten.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1. Massagetafel Design is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze op grond van de toepasselijke wet of een rechtsgeldige overeenkomst aan haar kan worden toegerekend.

14.2. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde producten overeenkomstig de gebruiksaanwijzingen, veiligheidsvoorschriften en het beoogde gebruik.

14.3. Massagetafel Design is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuist gebruik, ondeskundige montage, onvoldoende onderhoud, ongeoorloofde aanpassingen of andere omstandigheden die niet aan Massagetafel Design kunnen worden toegerekend.

14.4. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsstagnatie, winstderving, gemiste besparingen en verlies van zakelijke kansen, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

14.5. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Massagetafel Design voor directe schade beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de bestelling waarop de schade betrekking heeft, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.

14.6. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Massagetafel Design of in andere gevallen waarin beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

14.7. Bij consumenten blijven alle wettelijke rechten met betrekking tot productveiligheid, non-conformiteit, garantie en schadevergoeding onverminderd van toepassing.

14.8. Massagetafel Design is niet aansprakelijk voor adviezen, behandelingen of professionele handelingen die een klant met behulp van de geleverde producten uitvoert, tenzij de schade volgens de wet aan Massagetafel Design kan worden toegerekend.

14.9. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het gebruik van producten door voldoende gekwalificeerde personen en voor naleving van de toepasselijke veiligheids- en gebruiksvoorschriften binnen zijn onderneming.

14.10. Wanneer een derde Massagetafel Design aanspreekt wegens schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verwijtbaar handelen of nalaten van een zakelijke klant, kan Massagetafel Design deze klant aanspreken voor de daardoor geleden schade, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud

15.1. Alle door Massagetafel Design geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Massagetafel Design totdat de klant alle bedragen heeft voldaan die op grond van de betreffende overeenkomst onder een rechtsgeldig eigendomsvoorbehoud vallen.

15.2. Zolang het eigendom van de geleverde producten niet op de klant is overgegaan, dient de klant deze zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in goede staat te houden.

15.3. Een zakelijke klant is niet bevoegd producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust te verpanden of aan derden als zekerheid over te dragen, tenzij Massagetafel Design hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

15.4. Wanneer een zakelijke klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, behoudt Massagetafel Design zich het recht voor om, met inachtneming van de wettelijke vereisten, de overeenkomst te ontbinden en de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te vorderen.

15.5. De zakelijke klant dient Massagetafel Design zo spoedig mogelijk te informeren wanneer derden aanspraak maken op producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, bijvoorbeeld bij beslaglegging.

15.6. Het eigendomsvoorbehoud laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet en geeft Massagetafel Design niet het recht om producten zonder rechtsgeldige grond of zonder naleving van de wettelijke procedures terug te nemen.

15.7. Wanneer producten door verwerking, vermenging, natrekking of andere wettelijke omstandigheden niet langer afzonderlijk eigendom van Massagetafel Design kunnen blijven, gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 – Overmacht

16.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Massagetafel Design ligt, waardoor nakoming van een verplichting tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt en die volgens de wet of de overeenkomst niet voor rekening van Massagetafel Design behoort te komen.

16.2. Onder omstandigheden die, afhankelijk van de concrete situatie, overmacht kunnen opleveren, vallen onder meer natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige transportverstoringen, langdurige stroomstoringen en ernstige verstoringen van productieprocessen.

16.3. Vertragingen, voorraadproblemen of productieproblemen bij leveranciers vormen niet automatisch overmacht. Of daarvan sprake is, wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.

16.4. Wanneer Massagetafel Design door overmacht tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

16.5. Gedurende een situatie van overmacht kunnen verplichtingen die daardoor daadwerkelijk niet kunnen worden nagekomen, worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.

16.6. Indien de situatie van overmacht blijvend is of zodanig lang voortduurt dat nakoming niet meer redelijkerwijs kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

16.7. Wanneer een overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd en een product niet wordt geleverd, worden reeds ontvangen betalingen voor het niet-geleverde gedeelte terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels.

16.8. De wettelijke rechten van consumenten bij vertraging, niet-levering, ontbinding en terugbetaling blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 17 – Zakelijke bestellingen

17.1. Een zakelijke klant is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

17.2. Voor zakelijke klanten geldt niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat consumenten bij aankopen op afstand in beginsel hebben.

17.3. Een zakelijke bestelling kan na het sluiten van een bindende overeenkomst niet zonder rechtsgeldige grond eenzijdig door de zakelijke klant worden geannuleerd. Annulering is mogelijk wanneer Massagetafel Design hiermee schriftelijk instemt of wanneer de wet of overeenkomst hiervoor een grond biedt.

17.4. Indien Massagetafel Design vrijwillig akkoord gaat met annulering van een zakelijke bestelling, kunnen partijen vooraf afspraken maken over een vergoeding voor reeds gemaakte kosten, waaronder inkoop-, productie-, transport- en administratiekosten.

17.5. Wanneer een zakelijke klant een overeenkomst zonder rechtsgeldige grond niet nakomt, behoudt Massagetafel Design zich het recht voor om vergoeding van de aantoonbaar geleden schade te vorderen, voor zover wettelijk toegestaan.

17.6. Zakelijke retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wanneer de zakelijke klant daarop volgens de wet aanspraak heeft.

17.7. Bij zakelijke bestellingen van producten die speciaal volgens klantspecificaties worden vervaardigd, kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over productie, betaling, levering en annulering. Deze afspraken worden bij voorkeur vooraf schriftelijk vastgelegd.

17.8. Zakelijke klanten dienen geleverde producten binnen een redelijke termijn na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden en gebreken. Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

17.9. Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden worden overeengekomen. Bij betalingsachterstand gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake handelsrente en incassokosten.

17.10. Voor zakelijke klanten gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals opgenomen in artikel 14, voor zover deze rechtsgeldig en afdwingbaar zijn.

17.11. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde producten overeenkomstig de toepasselijke gebruiksaanwijzingen, veiligheidsvoorschriften en professionele richtlijnen.

17.12. Aanvullende afspraken in een door beide partijen aanvaarde offerte of orderbevestiging hebben voor de betreffende bestelling voorrang op deze algemene voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18 – Persoonsgegevens en privacy

18.1. Massagetafel Design verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

18.2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, onder andere voor de verwerking en uitvoering van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

18.3. Voor de uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met betrokken dienstverleners, zoals leveranciers, vervoerders en betalingsaanbieders. Dit gebeurt uitsluitend voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat en met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.

18.4. Massagetafel Design neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.

18.5. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

18.6. Klanten kunnen hun rechten op grond van de AVG uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie en, waar van toepassing, verwijdering van persoonsgegevens.

18.7. Verzoeken of vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan info@massagetafel.design.

18.8. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, eventuele cookies en de rechten van betrokkenen wordt verstrekt in de privacyverklaring van Massagetafel.online.

18.9. Wanneer Massagetafel Design persoonsgegevens gebruikt voor marketingdoeleinden, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacy- en telecommunicatiewetgeving.

Artikel 19 – Wijzigingen algemene voorwaarden

19.1. Massagetafel Design behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen wanneer bedrijfsomstandigheden, wetgeving of andere relevante ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

19.2. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten nadat de nieuwe versie van kracht is geworden.

19.3. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

19.4. Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden via Massagetafel.online bekendgemaakt. Bij iedere nieuwe versie wordt de datum van inwerkingtreding vermeld.

19.5. Massagetafel Design zal wijzigingen niet met terugwerkende kracht toepassen wanneer dit in strijd is met wettelijke rechten van de klant.

19.6. Wanneer aanvullende afspraken met een klant schriftelijk zijn vastgelegd, blijven deze van kracht tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

19.7. Indien een bepaling door gewijzigde wetgeving ongeldig of niet-afdwingbaar wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Voor de betreffende bepaling gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen